Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En Arapoty trabajamos con árboles, plantas y productos relacionados con el paisajismo. Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, cada entrega requiere una planificación específica para garantizar que los ejemplares lleguen en óptimas condiciones y puedan desarrollarse correctamente una vez instalados.

1. Cobertura

Realizamos envíos a distintas localidades del país.

La disponibilidad del servicio dependerá de la ubicación de entrega, el tipo de producto adquirido y las condiciones logísticas necesarias para su transporte.

En caso de proyectos de paisajismo o plantaciones, la cobertura será evaluada para cada caso en particular.

2. Coordinación de las entregas

Todas las entregas son coordinadas previamente con el cliente.

Una vez confirmada la compra, nuestro equipo se pondrá en contacto para acordar la fecha estimada de entrega o de ejecución del servicio.

No realizamos envíos sin coordinación previa.

3. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según el tipo de producto adquirido.

En el caso de árboles, plantas y cercos vivos, los tiempos dependen de distintos factores propios de la actividad, entre ellos:

• disponibilidad de ejemplares;

• época del año;

• condiciones climáticas;

• procesos de extracción;

• preparación de las plantas;

• logística de transporte;

• volumen del pedido;

• ubicación de entrega.

Nuestro objetivo es realizar cada entrega en el momento más adecuado para preservar la calidad y el estado sanitario de las plantas.

Por este motivo, en determinadas ocasiones podremos reprogramar una entrega cuando las condiciones climáticas o técnicas no permitan garantizar un traslado seguro.

4. Productos con despacho inmediato

Algunos productos que no requieren procesos biológicos, como macetas premium, accesorios o futuros artículos de merchandising, podrán despacharse en plazos menores, sujetos a disponibilidad de stock.

5. Costo del envío

El costo del envío no se encuentra incluido en el valor de los productos o servicios, salvo que se indique expresamente en un presupuesto o promoción vigente.

El valor será informado previamente al cliente y deberá ser aceptado antes de coordinar la entrega.

6. Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente o de una persona autorizada recibir el pedido en la dirección acordada.

Al momento de la entrega se recomienda verificar que los productos correspondan a lo solicitado y que no hayan sufrido daños durante el transporte.

Cualquier observación deberá comunicarse a Arapoty a la mayor brevedad posible.

7. Reprogramaciones

Las fechas de entrega podrán modificarse cuando existan circunstancias ajenas a nuestra voluntad que puedan afectar la calidad de los productos o la seguridad de las personas involucradas.

Entre ellas:

• lluvias intensas;

• tormentas;

• heladas;

• altas temperaturas;

• inundaciones;

• restricciones de circulación;

• inconvenientes logísticos;

• situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una nueva fecha.

8. Servicios de plantación

Cuando el cliente haya contratado el servicio de plantación, la entrega de las plantas y la ejecución del trabajo podrán realizarse el mismo día, siempre que las condiciones del lugar permitan desarrollar las tareas con normalidad.

En caso de que las condiciones climáticas o del terreno no sean adecuadas, la plantación podrá reprogramarse para preservar la correcta implantación de los ejemplares.

9. Estacionamiento

Cuando los trabajos se realicen en zonas donde no sea posible estacionar gratuitamente el vehículo utilizado para la entrega o la ejecución del servicio, los gastos de cochera o estacionamiento necesarios serán a cargo del cliente.

10. Demoras ajenas a Arapoty

Arapoty no será responsable por demoras ocasionadas por causas ajenas a su control, tales como fenómenos climáticos, cortes de ruta, restricciones de circulación, conflictos gremiales, accidentes, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que impida realizar la entrega en la fecha originalmente prevista.

Nuestro compromiso será mantener informado al cliente y coordinar una nueva fecha en el menor tiempo posible.